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LIVRAISONS


Toutes les expéditions sont effectuées par La Poste.
Les box sont envoyées en colissimo suivi.
Les objets plus petits et ne nécessitant pas de colis, sont envoyés en enveloppe à bulles en suivi.

Le délai indicatif de livraison est de 48h en France. Vous recevez votre numéro de suivi par mail. 
Remarque: nous n'effectuons pas de livraison les week-ends et jours fériés.
Il faut compter au maximum 24h à 48h pour le délai de traitement de votre commande.

 

Livraison

Les box et lots sont livrés en colissimo en 48 à 72h ou en lettre suivie avec un numéro de suivi.

Certains lots et articles dans la boutique sont envoyés soit en colissimo suivi (pour les gros articles et grosses commandes) soit en enveloppe à bulles en lettre suivie

Une fois que votre commande est postée, vous recevrez le numéro de suivi par mail.

Il vous suffira ensuite, d'aller sur le site de la poste pour suivre son cheminement jusqu'à sa destination.

Attention: nous ne sommes en aucun cas responsable des pertes, casses et retards dues au transport par La Poste.

 

 

Frais de port

 

Les frais de port sont compris entre 2,99€ et 6,90€ selon le poids total de la commande.

 

 

Retour et remboursement

  • Nous acceptons les retours des produits dans un délai de 15 jours, à compter de la date d'expédition; à condition qu'ils n'aient pas été endommagés ou tentés d'être réparés par le client.
  • Nous n'acceptons pas le retour des produits suivant et ayant été utilisés, pour raison d'hygiène : masques de soin, baume à lèvres, cosmétiques, accessoires de beauté spécifiques (coupe-ongles, pince à épiler, éponges etc...).
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le ou les produits retournés sont remboursés en totalité.
  • Le remboursement se fait sous un délai de 30 jours maximum. 

 

Voici quelques conseils pour une livraison sans soucis :

1/ Donnez un maximum de renseignements sur votre adresse : Numéro de logement, bâtiment, étage, code porte etc.). Vérifiez bien que toutes les informations ont bien été données et sont correctes.

2/ Votre nom doit bien figurer sur l'interphone et sur la boîte aux lettres.

3/ Si vous êtes hébergé, n'hésitez pas à noter le nom de la personne qui vous héberge. Cela évitera le retour du colis. 

4/ N'hésitez pas à envoyer votre colis sur votre lieu de travail, un bon moyen pour récupérer à temps votre colis et éviter plusieurs tentatives de livraison.

Sachez néanmoins que si la livraison ne pouvait intervenir, votre colis serait déposé au bureau de poste le plus proche, et un avis de passage laissé dans votre boîte aux lettres vous invitera à vous y rendre.

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Commentaires (13)

sarah
  • 1. sarah | 29/09/2018
bonjour cela fais 1 mois que j'ai commandée des masques mais je n'ai toujours rien reçu pourriez vous faire quelque chose s'il vous plait . bonne journée
camille-nekokawaii
  • 2. camille-nekokawaii (site web) | 20/09/2018
Bonjour. Merci pour votre retour et pour ce gentil message! La poste peut mettre un certain temps avant de mettre à jour le statut de la livraison, malheureusement. Je suis ravie que tout vous soit arrivé en bonne et due forme.
Merci!
Camille, Neko Kawaii
happiestgirl62
  • 3. happiestgirl62 | 19/09/2018
Ooooh quelle surprise j'ai eu ce midi de recevoir mon colis!! Je ne l'attendais pas si tôt :-) (le numéro de suivi a fini par fonctionner finalement) Je suis ravie!! Tout est mignon et emballé avec soin. Et j'adore le petit cadeau et le mot personnalisé :-) Merci pour tout et bravo pour le sérieux de votre entreprise. Je commanderai à nouveau!
happiestgirl62
  • 4. happiestgirl62 | 17/09/2018
Merci mais le numéro de suivi que vous m'avez envoyé n'existe pas, selon le site de la Poste...
happiestgirl62
  • 5. happiestgirl62 | 16/09/2018
Bonjour, j'ai passé une commande sur votre site le 11 septembre et elle est toujours en attente de traitement, c'est normal???
camille-nekokawaii
  • 6. camille-nekokawaii (site web) | 13/09/2018
Bonjour. Votre commande a bien été expédiée. Il y a eu un léger retard quant à la mise à jour du numéro de suivi. Excusez-nous pour l'attente.
cordialement, Camille.
Mychan
  • 7. Mychan | 11/09/2018
Bonjour,

J'ai bien reçu le mail comme quoi le paiement avait été reçu cependant je n'ai toujours pas de mail m'indiquant l'expédition de mon colis est ce normal ?

Cordialement.
Morcillo Mylène.
Annesophieauc19
  • 8. Annesophieauc19 | 14/08/2018
Bonjour j ai effectué une commande le 11.08 et j ai bien reçu un mail de confirmation de paiement de la commande mais pas eu de confirmation d envoi de ma commande. Est ce normal ? Dans l attente. Bien cordialement Mme Aucoin
Emimi
  • 9. Emimi | 06/07/2018
Bonjour
Je commencer à m'inquiéter. J'ai commandé samedi et en ce vendredi le colis n'est toujours pas arrivé. Pensez-vous qu'il pourrait y avoir un problème ?
camille-nekokawaii
  • 10. camille-nekokawaii (site web) | 04/07/2018
Bonjour.
Selon le suivi, votre paquet est en cours de traitement à Janzé. Vous ne devriez pas tarder à le recevoir.
Le délai de livraison m'étonne fortement, il n'y a pourtant aucune grève au Havre... Je fais un retour auprès de mon bureau de poste pour savoir le pourquoi du comment.
Excusez-nous pour l'attente. Camille.
Luludark19
  • 11. Luludark19 | 03/07/2018
Mon colis est encore au havre depuis plusieurs jours... Est ce que ils font grève par hasard ?
Merci de votre réponse
Bonne journée
camille-tcha
  • 12. camille-tcha (site web) | 09/06/2018
Bonjour.
Votre commande a été expédiée en lettre prioritaire afin que vous la receviez plus rapidement.
J'espère qu'elle vous sera arrivée à temps :/
Cordialement.
Kiki80
  • 13. Kiki80 | 08/06/2018
Bonjour
Nous avons passés commande mercredi soir
Pensez vous que nous recevrons notre colis pour l anniversaire de ma fille demain
Cordialement
Aurélie maurouard
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